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第528章

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    “既然他们这样看得起你,足可以证明他们的一片诚心,要真心的爱护他们。”徐峰说。

    “那是自然,只要我有一口气在,绝对不会让他们吃亏。”常守信说。

    “真爱是一种从内心发出的关心和照顾,没有华丽的言语,没有哗众取宠的行动,只有在点点滴滴一言一行中你能感受得到,那样平实而坚定。”陈菲说。

    “胸怀有多大,事业有多大,胸怀是人生的志向和抱负,胸怀是人格的品位和质量,胸怀是人对待世界万物气量和风度的定位。胸怀能使弱者走过别人不敢走的路、攀上别人难以达到的高峰。胸怀使弱小变强壮,要想事业取得成功,就需要有一个博大的胸怀。”徐峰说。

    刘正东、郝继丰、崔万春从后面出来,他们这是要出去送外卖,见到徐峰过来和他打招呼。

    “怎么样,来这里习惯不,我刚刚和翠花说过,这里好是好,就是太紧张了,难免有些不适应。”徐峰说。

    “工作累我们不怕,这里比原来强多了,至少没有那么多的气受,心情愉快干多少都没有意见。”崔万春说。

    常守信告诉刘正东他们,一定要注意服务态度,客户有什么要求尽量满足。刘正东说:“请领导放心,客户就是我们的上帝,保证会让客户满意。”

    “工作当中,要多征求客户的意见,以便改进咱们的工作。”常守信说。

    “没有问题,客户有什么意见会及时反馈。”刘正东说着带人走了出去。

    “他们在外面闯荡多年,有着一定的社会经验。并且对市区道路比较熟悉,这对送外卖大有好处,所以让他们专门负责此项工作,我也省了许多心。”常守信说。

    “这样最好,知人善任。用人所长,扬长避短,能够更好发挥他们的作用。”徐峰说。

    李铁成、刘书辰、段玉兰说笑着走了进来,常守信说:“听了你的建议,我让他们报了会计培训班,实在是没有时间。只得下午去听课,真是为难了他们。”

    “这一点不用担心,他们都是大学毕业,有一定的基础,只是没有实践经验。很快就能够学会。”徐峰说。

    “我也有心要学学,所以也报了名。”李铁成说。

    “只要是学习,不管学习什么,凡有利于烧烤广场发展,我是全力支持,以后有机会大家都要学习,也包括我在内,这样方能提高自己的素质。”常守信说。

    “哎。进来的时候看到你们说得十分热闹,聊什么这么入神。”李铁成说。

    “正在说你们这几天烧烤广场的变化,可以说是一天一个样。令我们不得不佩服。”徐峰说。

    “你说的不错,烧烤广场现在是大变样,不敢说是日进斗金,收入也算是颇丰,这一切都是守信领导有方的结果。”李铁成说。

    “不是领导有方,而是运筹帷幄。遇到这样的老板是你们的福分。”徐峰笑着说。

    “太有些言过其实了,我哪有那么大的本事。就是浑身是铁能打几个钉,都是弟兄们捧我。大家伙膘着膀子干,才会有今天的好成就,这些得感谢他们才对。”常守信说。

    “看似普通的一句话,却蕴含着很多深刻的哲理,既彰显了一种谦恭的人生态度,又折射出一种可贵的人才理念,领导干部最大的智慧是集中群众的智慧,领导干部最大的本事是用好有本事的人,领导干部最大的政绩是让人才多出成绩。”陈菲说。

    “帽子太大,实在有些折煞我了,简直让我无地自容。”常守信不好意思地说。

    “守信最大的一个特点,就是善于和员工沟通,听取下面的意见,哪怕有一点问题都不会放过,我们也愿意和他说实话。”段玉兰说。

    “作为一名管理者就应该这样,沟通是企业管理中的一个重要环节。良好的沟通就像润滑剂,使企业部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契,能将企业中可能出现的问题消灭在萌芽状态,从而创造良好的工作氛围和人际关系,使每个人工作起来更加愉快、更加高效。”陈菲说。

    “你说得对极了,如果一个企业不重视沟通管理,大家都消极地对待沟通,各行其是随心所欲,长期下去,这个企业就会形成一种无所谓的企业文化。”常守信说。

    无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓,有什么问题既不想方设法去解决,也不主动去找领导沟通,而是抱着事不关己、高高挂起的态度,任由问题存在或发展。管理者也对什么都无所谓,不仔细去观察和了解,不去主动地发现问题和解决问题,或对出现的问题推诿拖延,导致问题越来越严重,直到付出沉重的代价。在无所谓文化中,员工更注重行动而不是结果,管理者更注重布置任务而不是发现解决问题,工作缺乏主动性,容易导致工作质量降低。长此以往,员工没有进取心,工作上缺乏激情和积极性,工作效率必然无法得到提高。同时,缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠,相互协作意识淡薄,企业将会成为一盘散沙。

    “我们原来的经理就是这样,别人的话根本听不进去,反而认为是在找他的毛病,故意让他难堪,不但不听反而大加指责,弄得我们根本不敢说实话。”苗翠花说。

    “这样可不行,员工毕竟工作在第一线,接触的都是实际情况,有着亲身的体会和经验,所说的毕竟有道理,即使没有道理,也应该更加好好的思考,以便更好的改进工作,还可以增进员工和老板相互间的关系,关系融洽了,工作会更上一层楼,这样何乐而不为。”常守信说。

    “有道是忠言逆耳利于行,良药苦口利于病,好药虽然是苦的,但是只有苦才能治病,忠实的劝告往往都是不顺听的,但有利于人们改正缺点。宗旨在于教育人们要勇于接受批评。一个人有了过错并不可怕,只要能够及时改正就无大碍,可怕的是讳疾忌医,不愿意接受别人的批评意见,从而由小错到大错,由大错到不可救药。”徐峰说。

    “对一个企业来说,有效沟通可以获得三种显著效果,收集到有益的建议和智慧。”陈菲说。

    通过沟通,可以从其他人那里得到更多的信息,可以了解不同角度、不同层次的想法和建议,为自己思考问题和作出决策提供更多的参考和依据,为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。职工一个小小的建议,就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。发现和解决内部问题,改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分地发现内部存在的问题和解决问题的方法,只有不断地发现问题和解决问题,企业的管理水平才会不断地提高,绩效才会不断提升。改进各部门的合作,通过沟通,可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解。只有充分的了解才能实现相互的理解,只有深刻的理解才能实现良好的协作。

    “现在摊子是越来越大,人员也越来越多,麻雀虽小五脏俱全,管理可是个大问题。”徐峰说。

    “这没有什么可难的,要正确看待自己,要有自信心。”常守信说。

    俗话说得好,知己知彼方能百战百胜。唯一就是要多做,只有这样才能尽可能的品尝到成功时的满足感,才建立起自信。如果一在的认为自己不行,而什么都不去做,什么都不敢去做。就会变的越发不自信,这是一个恶性循环。只要获得成功时的满足感,才能进一步获得自信。当然了慢慢来。可以先做一些小事,然后在逐渐递增。自信其实只是一种心态,需要的只是自己去发掘,并不需要过多繁杂的过程。只要对自己有信心,那么自己就肯定充满力量。不要过分的顾及别人,过分的去注意别人对自己的看法。要以无所谓、平常的心态去对待任何挫折。自信其实很简单,只要相信自己就行了。当有了自信心,什么事情都会得心应手。

    关键在于自己,只要对自己有信心,就什么都能解决。另外,自信的最大因素,很可能是外界对自己的影响。要知道别人对自己的评价总归是他们的看法,无须活在别人的世界里。只要做好自己的事就行了。要有世界只为自己存在的气势,要有走自己的路,让别人去说的魄力。没有人能改变自己,没有人能控制自己。当自己成功时是自己的事,但如果受到别人的影响,而退却的话,却是自己的事,何必为无关的人左右自己。最后一句,只要相信自己,自己就会充满自信心。自信是一种心态,只要能相信自己,那么处理任何事情都显的很麻利。(未完待续)